MODULO DI VALUTAZIONE DI SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

Gentile Cliente, Le chiediamo di dedicare alcuni minuti alla compilazione (in forma anonima e nel rispetto della privacy) del presente questionario. Ci aiuterà a migliorare i nostri servizi. La preghiamo pertanto di rispondere con la massima sincerità.


Si ritiene un cliente:
Viene a trovarci in farmacia per:

Preferisce la nostra farmacia per:

I NOSTRI COLLABORATORI

Ritiene che i tempi di attesa al banco siano
Ritiene che il servizio ricevuto sia sufficientemente rapido

Ritiene che la cortesia e la disponibilità del personale nell’accogliere le sue richieste siano

Ritiene che le informazioni e i consigli ricevuti dal personale siano chiare ed esaustive?

I NOSTRI SERVIZI

Rispetto alle sue aspettative, il servizio ricevuto è stato:

Ci sono prodotti e/o servizi che non trova nella nostra farmacia e gradirebbe ricevere
  • Se si quali:
ASPETTO DEL SERVIZIO: voti il servizio nei diversi settori (1 = molto insoddisfatto; 10 = molto soddisfatto)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Tempo di attesa per la prestazione :
Rispetto della privacy :
Cortesia e disponibilità del personale :
Rapidità al banco :
Chiarezza delle informazioni e dei consigli ricevuti :
Assortimento dei prodotti :
Disponibilità prodotti :
Reperibilità dei prodotti non disponibili :
Esposizione dei prodotti :
Igiene e pulizia dei locali :
Efficacia delle comunicazioni (video, riviste..) :
Servizi aggiuntivi (misurazione pressione, peso corporeo) :
Accessibilità e comodità dei locali :
La preghiamo di segnalarci quali aspetti del servizio ha particolarmente apprezzato:
La preghiamo di segnalarci quali aspetti del servizio andrebbero migliorati o altre sue osservazioni:
 
 
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